佐川急便来てないのに不在票が入るのはなぜ？クレームはどこに？

ネット通販で注文した商品が届く時に、なるべく配達してもらう時間帯は在宅しているようにしよう…
と思う方も多いのではないでしょうか？

でも稀に、在宅しているのにインターホンが鳴らず気付いたら不在票が入れられていた…ということもありますよね！

私自身も何度か経験があり、理由などを調べてみたことがあります。

そこで今回は、佐川急便が来ていないのに不在票が入れられている理由や、
不在票も入っていないのに不在扱いになっている理由について、
まとめてご紹介をさせていただきますね！

佐川急便来てないのに不在扱いになって不在票が入れられるのはなぜ？

私自身、荷物が届くときは時間指定にすることが多いです。

不在票が入っているのも面倒ですし、
何度も来てもらうのは配達の方にも申し訳ないので、
時間指定をして、在宅していることでスムーズに受け取りたいと思っています。

特に、使いたい日が決まっているものなどは、
間に合うように受け取りたいものですよね。

でも、インターホンが鳴っていないのに
気付いたらポストに不在票が入っていた…
というケースが実は何度があります。

佐川急便に限った話ではないのですが、
この場合の理由として挙げられるのは、
インターホンを押したつもりが押せていなかった
ということが原因としては多いようです。

ある程度、地域によって担当ドライバーが決まっていると思いますが、
毎回同じ人が配達に来るとは限りませんよね。

インターホンによっては強く押さないといけないものもあり、
配達の方からすると押しているつもりだったけど、
実は押せていなかった…ということも多いのだそうです。

ただ、佐川急便などもそうなのですが、
ある程度配達ノルマなどもあるようなので…
午前中に何軒配るとか、今日中に何軒配るというのが決められていると、
配達をするスタッフもとにかく焦っていますよね。

集合住宅のような場所であったりすると、
ポストに不在票だけを入れて次に行ってしまったり、
配る荷物を忘れたからとりあえず不在票だけ入れておこう
というケースも、少なからずあるようですよ。

このような言い方をすると聞こえは悪いのですが、
在宅をしているのにインターホンを鳴らさないまま
不在票だけが入っていると、ちょっとイラつきますよね。

これに関しても先ほどお伝えをしたような
配達ノルマに関係することもあるようです！

午前中のうちにあと何軒配らないといけないけど、
時間がないから配達に行ったことにしておいて、
とりあえず不在通知だけ届くようにしておこう…
というような理由も考えられますよ。

実際に配達には行っていないけど、
端末上では配達を行ったことになっているということですよね。

これって不正ではないの？と思ってしまいますが、
配達にきた車の音もしなかったし不在票も入っていないし
インターホンも慣らされていないのに、
急にメールやラインで不在通知だけ届くのって
普通に考えたらおかしな話ですよね。

あまり疑いたくはないのですが、
このようなことも実際には起きているようです。

私自身も過去に何度か、在宅しているのに不在票を入れられたことがあり、
クレームを言おうか迷ったこともあります。

でも結局伝えたところで、言い訳のようなことを言われて
更に嫌な思いをしそうだな…と思ったので、
実際にクレームを言ったことはありません。

ただクレームを実際に言ったことがある人の話によると、
やはり配達しているドライバーの端末の操作ミスとか、
明らかに疑わしい言い訳をして終了するようなので…
正直なところ、更にイライラしてしまいそうですよね。

ただ、何度も同じことがあって我慢できない！
という場合は、営業所に直接連絡をするか、
ホームページなどから本社に連絡を入れるのが良いのではないでしょうか？

一度や二度なら、誰でもミスはあると思いますが、
常習的に起こっているのであれば、クレームを言ってみるのも解決にはつながるかもしれませんね。

配達時間にあわせて家にいたのに、インターホンも鳴らずに不在票が入っていたり。

時には不在票すら入っていなかった！
ということって、経験がある方が多いのではないでしょうか？

私自身も、何度かこのようなことがあったので、それ以来宅配ボックスを設置しました。

我が家には小さい子どももおり、日中インターホンを鳴らしてほしくないタイミングもあるので、
宅配ボックスは設置して本当によかったと思っています。

不在時は宅配ボックスに入れてもらうようにしていますが、
それでもたまに入れてくれずに不在扱いにする人もいます。

何をしてもきりがないのかもしれませんが、
何度もこのようなことがあると腹立たしいものですよね。

是非できることから対策をしてみてくださいね！